Kundenbindung und das gegenseitige Vertrauen

von Mariusz Krysinski (Kommentare: 0)



Was hat die letzte Woche gebracht?

Neben einem Wiedersehen mit einem ehemaligen Meisterschülerkollegen, bei dem ich mir etwas abgeguckt habe, brachte die Woche noch weitere nette Geschichten.

Eine Kundin rief mich an, ein Wohnzimmer muss aufgefrischt werden.
Kein Problem, Termin vereinbart, hingefahren, aufgemessen und gequatscht. Als ich das letzte Mal da war, war der Sohn auf dem Sprung ans andere Ende der Welt, um eine
Work-and-Travel-Erfahrung zu machen.

Was damals noch in Planung war, ist heute schon Geschichte. So schnell vergeht die Zeit.
Abends noch das Angebot geschrieben und per Mail gesendet, am nächsten Morgen schon den Auftrag bekommen. Super, das wird nun die 4. Zusammenarbeit.Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Ein anderer Kunde, bei dem ich vor 3 Wochen ein bisschen Feintuning mit unserem digitalen Fresko betrieben habe, rief Freitagmorgen ebenfalls an und hatte ein Problem:
Die Einweihung seiner Wohnung steht an und er hatte über Nacht vergessen, die Kerze im Bad zu löschen. Die Wände und die Decke haben darunter gelitten. Gott sei Dank ist nichts Schlimmeres passiert.
Also kurzfristig einen Termin gemacht und nachmittags die Schäden beseitigt, damit am Samstag die 80 Gäste nicht erschrecken. Die Frau wartete, bis ich da war übergab mir den Schlüssel, mit der Bitte abzuschließen, wenn ich fertig bin und fuhr wieder ins Büro. Toll, wenn einem so viel Vertrauen entgegengebracht wird. Vielen Dank dafür!

Eine tolle Woche, die am Samstag genauso weiterlief. Ein weiterer Stammkunde rief an, um mir die Nummer seiner Cousine zu geben. Sie sei auf der Suche nach einem zuverlässigen Maler. Auch hier ein bisschen geplauscht, ihm von unserer neuen, tollen Seite erzählt, mich anschließend bedankt und die nette Frau angerufen. Lustigerweise telefonierte sie zeitgleich mit ihrem Cousin, der sie ´vorwarnen´ wollte, dass ich mich melde. Witzig...

Empfehlungsgeschichten… die allerbeste Art der Werbung!

 

Ihr Maler in Essen

Marius Krysinski

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